Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, pełne informacje zawiera Regulamin.
14 dni na zwrot
Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu, na przykład e-mailem na office@petslab.pl, podając numer zamówienia.
Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na office@petslab.pl z numerem zamówienia i listą zwracanych produktów.
- Odeślij produkty w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: [adres zwrotów].
- Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktów.
Produkty otwarte
Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje dla kosmetyków i przysmaków dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Produkty nieotwarte przyjmujemy bez problemu.
Koszt odesłania
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Zwracamy koszt najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy do Ciebie.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę, napisz do nas ze zdjęciem i opisem problemu. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.